Россияне не могут пользоваться смартфонами Samsung после обновления. Что происходит

После недавнего обновления прошивки до новейшей версии One UI 8 владельцы смартфонов Samsung в России столкнулись с серьёзными проблемами. Многие устройства, которые после обновления должны были получить улучшенный функционал и новые возможности, в итоге превратились в «кирпичи»: гаджеты зависают на начальном экране приветствия, при этом пользователь теряет доступ ко всем функциям, кроме возможности принять звонок. 

Это неожиданное поведение затронуло огромное количество пользователей и вызвало широкий резонанс в сообществе.

В середине сентября текущего года компания Samsung официально анонсировала выход обновления своей фирменной оболочки One UI 8. Разработчики объявили, что распространение нового программного обеспечения будет проводиться поэтапно, чтобы обеспечить плавный переход для пользователей и избежать массовых сбоев. Планировалось, что к концу 2025 года обновление станет доступно для большинства устройств бренда по всему миру.

Первые пользователи, которые смогли установить One UI 8, проживали в Южной Корее – стране-родине производителя. После них обновление постепенно начало появляться в других регионах, включая Россию, где оно вызвало серьёзные трудности.

Проблемы после обновления: как проявляется сбой

Как рассказали пользователи в социальных сетях и мессенджерах, а также сообщил независимый источник Baza, после попытки установки версии One UI 8 на российские смартфоны Samsung начались серьёзные сбои. Основная проблема заключается в том, что после прошивки гаджет зависает на экране приветствия с логотипом компании, не загружая операционную систему полностью.

Ситуация осложняется тем, что анимация заставки может длиться несколько часов, не давая ни малейших признаков нормальной загрузки устройства. Вследствие этого у владельцев смартфонов пропадает возможность пользоваться даже базовыми функциями. Единственным исключением остаётся возможность принять звонок, что позволяет не полностью остаться без связи.

При попытке перезагрузить устройство проблема не исчезает. Пользователи видят привычный экран «Добро пожаловать», заставку, после которой дальше загрузка не продолжается. Таким образом, мобильный телефон превращается в бесполезный аппарат, не позволяющий полноценно использовать свои функции.

Дополнительные неполадки и ограничения

Самые отчаянные владельцы, которым всё же удалось каким-то образом включить смартфон, поделились новыми подробностями. Сообщается, что в устройстве отсутствует покрытие мобильной сети, из-за чего невозможен доступ в интернет и совершение звонков обычным способом. Кроме того, недоступным становится управление умным домом через сервис SmartThings, встроенный в экосистему Samsung.

Накладываясь друг на друга, эти проблемы делают использование смартфонов практически невозможным, существенно снижая качество жизни их обладателей. Люди, привыкшие к удобствам современного управления устройствами, оказались в неприятной ситуации, лишившись доступа к основным функциям своих гаджетов.

Отсутствие официальных комментариев от Samsung

Стоит отметить, что на данный момент представители Samsung официально не прокомментировали сложившуюся ситуацию. Пользователи остаются в неопределённости, не понимая, когда ждать исправления и выхода патча, который устранит баги нового ПО. Это дополнительно усиливает тревогу и недовольство, вызывая волну критики в адрес производителя.

Что делать пользователям?

В такой ситуации владельцам пострадавших смартфонов рекомендуется воздержаться от самостоятельной попытки обновления и обратить внимание на информацию от официальных сервисных центров компании. 

Профессиональная помощь и своевременное обращение к специалистам смогут минимизировать риск полной потери работоспособности устройства.

Также стоит следить за новостями от Samsung и региональных представителей бренда, так как в ближайшее время есть надежда на появление обновлённой версии прошивки с устранёнными ошибками и восстановлением функциональности смартфонов.